智能硬件进入家庭,还有多长的路要走?!| 智慧产品圈

原创 殷春燕 2017-04-14

  截至2016年底,亚马逊推出的echo音响已经成功进入超过600万家庭。亚马逊的成功让大多数人幡然醒悟,原来不是手机,语音才是进入家庭的最佳入口。2015年,京东与科大讯飞试图在国内打造类似echo的爆品——叮咚智能音箱。基于科大讯飞在国内的语音技术优势,这两大巨头想在中国这个大市场复制echo的成功。但结果似乎不尽人意,消费者的反响并不如预期的热烈。

  爆品的打造,不单只是单品的打造。除了产品本身给人带来的体验之外,还有消费习惯的养成,生态链的构造等等,这是一条很长的路。

  先做好产品再说!

  爆品的打造不是一朝一夕的事,先做好产品再说吧!

  怎么做好?先抓住消费者体验!

  《智慧产品圈》记者曾经拜访过一家做智能灯方案的公司,他们一开始为灯具厂商提供台灯的解决方案——手势调光。当记者想深入了解现在市场需求如何时,对方反馈现在已经放弃手势调光的方案。在与灯具厂商的接触中,他们认为这个功能在台灯市场根本不适用。既然已经走到了台灯旁边,直接用手触碰就可以调节,为什么还要多此一举增加一个手势调节的功能,在台灯上挥来挥去呢?

  其实手势调节这个功能是根据具体使用场景而来的。近日,深圳市彩易生活科技有限公司联手深圳万德仕科技发展有限公司推出了一款手势控制音响。

▲ 图1:DOSS手势控制音响

  “从数据来看,女性用户很喜欢用手势来控制音响。举个例子,在家里面,女性经常要做饭,手是脏的。但有了这个不用手去按去摸的音响之后,挥着手就可以控制,大大增强了体验感。” 彩易生活CEO王小乐介绍道。

  当然,抓住消费者体验是根本,但需产品质量有保障!

  闻道有先后,术业有专攻。基于彩易生活已经从电视这块大屏幕打入家庭,他们为这款音响提供云服务,可以将其与电视这块大屏联动起来,进而更好的服务于家庭。后续还可以通过声音来控制已经接入其系统的更多产品,不管是电视还是音响,都可以作为智慧家庭的控制中心。而对于音响的硬件部分,则需要另外一家公司来出场了。这时候传统硬件企业既有渠道又有技术,正是不二之选。

  “当互联网公司做产品,或许外界会疑惑你没有技术积累,而我们万德仕做了18年的音响。”深圳万德仕(DOSS)营销总监杨翔华说道。据其介绍,DOSS经过这18年的积累,对音响的理解已经足够深厚,在音频的技术上也很成熟,目前蓝牙音频的出货量每年是1500-2000w台。另外万德仕在国外也已经有比较成熟的市场,目前已经获得了Alex语音认证。

  当云服务公司与传统企业共同携手,这样的产品打入市场会更加容易。可是,对于现在的智能硬件来说,一边是产业热,另一边是市场冷。冰火两重天的境地,让许多企业不得不重新思考。

  对于智能硬件这种非刚需的产品,不管其销售渠道是2B2C还是直接2C,都需要培养消费者的使用习惯才能成功走向市场。这时候,线下体验店正是连接智能硬件和消费者的桥梁。

  不管2B还是2C,消费者需要体验!

  “智能产品和手机、笔记本不一样,手机和笔记本对于消费者来说是刚需,消费者去了就会用。而智能产品不一样,你连玩都不会玩,一定要有人告诉你怎么使用!” 天下智能CEO王宁说道,“我上个月刚去了趟美国。在airbnb订的民宿,去了之后发现生活非常方便。早上我一进门就是智能的锁,房东直接发给我动态密码,进房间之后,房东发个电子文件告诉我所有东西怎么使用,比如扫地机、nest温控系统、亚马逊echo等。从头到尾我都没和房东见过面。智能家居实际上解决了很多问题。”

  据王宁介绍,天下智能目前已经在全国29个城市拥有91家智能产品体验店。

▲ 图2:天下智能智能产品体验店

  线下体验店对于消费者习惯的养成有什么好处呢?王宁是这样说的。

  第一,店面的产品是由市场来决定,哪个产品卖得好就留下,不好就放弃。这样子永远会有新的产品进来,店里也会充满新奇,从而吸引更多消费者。

  第二,每家店都有专门的服务员,消费者去了会有服务员从其需求出发,根据其消费能力,针对性的对产品进行推荐和讲解,引导消费者。

  第三,类似于宜家搭建好的客厅场景,比如说消费者本来是打算去买窗帘的,结果看到茶几搭配起来也不错,把茶几也买了。线下体验店也会提前搭建好使用场景。说不定消费者看到A产品之后也会想到要买B产品。

  “我们现在这个时代,正是早年的大哥大时代。当时的人,谁也想不到现在每个人都会有一台手机。”王宁补充道。

  总结:

  国内想要打造类似echo的爆品,还有很长的路要走。不管是互联网公司,还是传统企业,目前最根本的还是要紧紧结合消费者体验,培养消费者的使用习惯,先从底层入手,打造好众人拍手称赞的产品。

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  2017年5月18-20日,CSHE/CICE将在深圳会展中心强势出击。在展示内容上,展会围绕智慧生活应用场景,同时结合新产品与服务方案落地案例,深入发掘行业应用需求,将为促进中国智慧产业驶入健康快速发展的快车道打下坚实的基础。

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